Monet kiinteistötoimistot mainostavat olevansa kansainvälisiä, mutta mitä se käytännössä tarkoittaa, paitsi että osa työntekijöistä on opiskellut kieliä, lähinnä englantia? Käytännössä yritykset eivät tiedä eri maiden erilaisista toimintatavoista ja niiden laeista. Vaikka myimme talomme kesällä, saamme edelleen kiinteistönvälittäjältämme viestejä, joissa suositellaan asianajajan käyttöä, koska entiseen taloomme on ilmestynyt jotain. Olemme aina se huono osapuoli, joka on tietoisesti ja tarkoituksella yrittänyt salata jotain, esim. vesiputkien oikeat liitännät. Aiemmissa blogeissani olen kirjoittanut tästä nimenomaisesta kiinteistönvälitysyrityksestä, jolla ei ole ymmärrystä ulkomaisista asiakkaista.

Kuka auttaa ulkomaalaista?

Jos meitä ei auta palkkaamamme kiinteistövälittäjä eikä hänen edustamansa firma ja emme halua tai ole varaa maksaa juristille, niin olemme täysin omillamme. Ulkomaalaisten syyllistäminen on epäreilua ja yksinkertaisesti väärin. Jokainen tietää, että ryhtyminen järeämpiin keinoihin, kuten oikeuteen meno, on ulkomaalaiselle valtava haaste, koska kaikki maksaa, et voi asioida omalla äidinkielelläsi ja oikeusprosessi on luultavasti pitkä. Me ulkomaalaiset teemme kaikkemme, jotta asia ei etenisi niin pitkälle ja tämän tietävät myös espanjalaiset. Toinen vaihtoehto on siis niellä tappio ja taas kerran maksat siitä, että olet ulkomaalainen.

Ulkomaalaiset lypsylehminä

Meidän välittäjämme on myös itse väsynyt jatkuviin yllättäviin asiankäänteisiin ja myönsi, että putkien liittimien normit ovat muuttuneet vuosien varrella. On erittäin epätodennäköistä, että olisimme katsoneet tarpeelliseksi tarkastaa maan alla olevat vesiputkiliitännät. Mutta tästä on kyse. Uudet, espanjalaiset omistajat yrittävät saada meitä vastuuseen vanhasta putkistossa ja maksattaa meillä sen uudistamisen. Putkisto on toiminut moitteettomasti, joten miksi ja miten tämä ongelma on tullut esille? Uudet omistajat väittävät, että he eivät voi siirtää vesisopimusta omiin nimiinsä, ennen kuin putket korjattu. Siis vesilaitos mukamas tutkii putkiston ennen kuin suostuu siirtämään vesisopimuksen omistajalta toiselle? Heitä uhkaa veden saannin sulkeminen tämän vuoksi, he painottavat ja ainoastaan meidän takia. Vesilaitoksen virkailija syytti meitä siitä, että olemme mukamas tehneet putkistoihin laittomia liitoksia. Miten ulkomaalainen pystyy puolustautumaan? Ai niin, totta kai palkkaa juristin. Mutta mistä tiedät kuka on oikeudenmukainen ja kuka vaan haluaa laittaa sinut maksamaan, koska olet aina altavastaajana? Ulkomaalainen on erinomainen lypsylehmä. Meidän tapauksessa tämä viimeisin selkkaus on täysin käsittämätön, koska ei kukaan ulkomaalainen tai espanjalainen lähde kaivautumaan tien alle tutkimaan putkistoja omin neuvoin. Jokainen ymmärtää, että siihen tarvitaan lupa ja työn suorittavat viranomaiset, tässä tapauksessa vesilaitos.

Kiinteistövälittäjä puun ja kuoren välissä

Raskauttavaa on, että kiinteistövälitysfirma laittaa kaikki viestit suoraan meille, ehdottaa juristin hankintaa ja haluaa täten pestä kätensä. Firman viesti on selkeä, ottakaa vaan kaikki kura vastaan. Meitä ei voisi vähempään kiinnostaa. Meidän ja yrityksen välikäteen on joutunut kiinteistövälittäjä, englantilainen nuorimies, joka selvästi on täysin uupunut jatkuvien konfliktien ja väärinymmärrysten selvittämiseen. Häntä ohjaillaan ylempää ja tämä taho ei ole kovinkaan asiakasystävällinen, koska lähtökohtaisesti kaikissa ongelmatilanteissa syy on ulkomaalaisen asiakkaan. Englantilainen kiinteistövälittäjä osaksi pyytelee meiltä anteeksi ja pahoittelee sitä, että taas meidän pitää puolustaa itseämme. Toisaalta hän yrittää puolustaa henkilöitä, joilta hän saa neuvoja ja toimeksiantoja. Hän on puun ja kuoren välissä. Tuntuu, että hän on ainoa, joka ymmärtää meitä, mutta hänen on pakko noudattaa hänen yläpuolella olevien henkilöiden ohjeita.

Mikä on kuntotarkastuksen merkitys?

Mihin lopulta johtaa toiminta, jossa edellytetään ulkomaalaiselta asiakkaalta kiinteistön niin perusteellinen kuntokartoitus, että pitää kaivautua talon alle? Meidän tapauksessa ostaja ei ollut tehnyt kuntotarkastusta päinvastoin kuin me silloin kun ostimme talon. Kuka haluaa ostaa kiinteistön Espanjasta, jos meitä kohdellaan näin rasistisesti? Turismi on elintärkeä elinkeino maassa, joka pelasti maan talouden 1960-luvulla ja on sen jälkeen ollut merkittävä maan vaurastumiselle. Ulkomaalaiset, jotka ostavat ja myyvät asuntoja, jättävät paljon rahaa maahan. Ja myös jotkut hullut kuten me, ostamme vanhan talon ja kunnostamme sen.

A foxy company in Valencia

Many real estate agencies advertise that they are international, but what does that mean in practice, other than that some employees have studied languages, mostly English? In practice, companies do not know about the different ways of working in various countries and their laws. Even though we sold our house in the summer, we still receive messages from our real estate agent recommending the use of a lawyer because something has appeared in our former house. We are always the bad party who has deliberately and intentionally tried to hide something, e.g. the proper connections of the water pipes. In my previous blogs, I have written about this particular real estate brokerage company, which lacks an understanding of foreign customers.

Who helps a foreigner?

If we are not helped by the real estate agent we hired or the company he represents and we do not want or cannot afford to pay a lawyer, then we are completely on our own. Blaming foreigners is unfair and simply wrong. Everyone knows that taking more drastic measures, such as going to court, is a huge challenge for a foreigner, because everything costs money, you can’t do business in your native language, and the legal process is probably long. We foreigners do everything we can to prevent it from going that far, and the Spanish know this too. So the other option is to absorb the loss and once again pay for being a foreigner.

Foreigners as cash cows

Our broker is also tired of the constant surprising twists and turns and admitted that the standards for pipe fittings have changed over the years. It is highly unlikely that we would have felt the need to inspect underground water pipe connections. But that’s about it. The new, Spanish owners are trying to make us responsible for the old plumbing and pay for its renewal. The plumbing has been working flawlessly, so why and how did this problem come up? The new owners claim that they cannot transfer the water contract to their own names until the pipes are repaired. So how does the water utility examine the pipeline before agreeing to transfer the water contract from one owner to another? They are at risk of having their water shut off because of this, they insist, and only because of us. The water utility official accused us of making illegal connections to the pipelines. How can a foreigner defend himself? Oh yeah, sure hire a lawyer. But how do you know who is fair and who just wants to make you pay because you are always the underdog? The foreigner is an excellent cash cow. In our case, this latest conflict is completely incomprehensible, because no foreigner or Spaniard is going to dig under the road and investigate the pipelines on their own. Everyone understands that it requires a permit and the authorities performing the work, in this case the water company.

Real estate agent between wood and bark

What is aggravating is that the real estate agency sends all the messages directly to us, suggests the acquisition of a lawyer and thus wants to wash its hands. The company’s message is clear, just accept everything. We couldn’t care less. A real estate agent, an English young man, has come between us and the company, who is clearly completely exhausted from resolving constant conflicts and misunderstandings. He is controlled by a higher-up and this entity is not very customer-friendly, because basically in all problem situations the foreign customer is the cause. The English real estate agent partly apologizes to us and regrets that we have to defend ourselves again. On the other hand, he tries to defend the people from whom he receives advice and commissions. He is between a tree and a shell. It feels like he is the only one who understands us, but he is forced to follow the instructions of the people above him.

What is the significance of the condition inspection?

What will ultimately lead to an activity that requires a foreign customer to perform such a thorough condition survey of the property that they have to dig under the house? In our case, the buyer had not done a condition inspection, unlike us when we bought the house. Who wants to buy a property in Spain if we are treated this racist way? Tourism is a vital way of life in the country, which saved the country’s economy in the 1960s and since then has been significant for the country’s prosperity. Foreigners who buy and sell apartments leave a lot of money in the country. And also some crazy people like us, buy an old house and renovate it.