Myyjät, suomalainen pariskunta, eivät matkustaneet Espanjaan kaupantekotilaisuuteen. He halusivat nauttia Suomen kesästä. Matkat kahdelta edestakaisin ja hotellimajoitukset olisivat maksaneet liikaa. Matka olisi kumminkin kestänyt vain muutaman päivän ja lopulta melko rasittava reissu. Tämän vuoksi pariskunta palkkasi paikallisen suomalaisen asianhoitajan Kristiinan, joka otti kohtuullisen palkkion siitä, että menisi kaupantekotilaisuuteen, ottaisi vastaan shekin, veisi sen pankkiin ja maksaisi pariskunnan asuntolainan pois.

POA, the power of attorney, el escritura de poder

Kaikki tuntui menevät hyvin, kunnes Espanjasta tuli tieto, että pariskunnan pitää mennä Suomessa maistraattiin ja todistaa siellä, että antavat Kristiinan Espanjassa hoitaa heidän puolesta kaupan. Tätä ennen Kristiina oli lähettänyt lupa-asiakirjan, eli the power of attorney, suomalaisille asiakkaille. Suomalaiset varasivat ajan maistraattiin, jonka jälkeen kirjekuori tulisi lähettää pikana Espanjaan. Saatuaan asiakirjan eli POA:n Kristiinan oli määrä mennä sen kanssa asiakkaiden käyttämään pankkiin, jossa pankki antaa vielä siunauksen paperille, että kaikki ok. Tämän jälkeen pitää sopia kaupantekotilaisuuden ajankohta ja varsinkin pankin kanssa, koska laina pitää maksaa pois.

Apostille-todistus

Suomalainen pariskunta oli helpottunut kuinka nopeasti asianhoitaja Kristiina lähetti lupa-asiakirjan ja aika maistraattiin saatiin sovittua. Turussa asuvan pariskunnan piti matkustaa Porin maistraattiin, koska sieltä saivat ensimmäisen vapaan ajan. Asialla oli kiire, koska tämän paperin saaminen Espanjaan oli edellytys, jotta kaupat voitaisiin tehdä sovitun aikataulun mukaan. Maistraatissa heti sisään astuessa pariskunnan pieni kääpiöpuudeli, joka oli kantokassissa, sai porttikiellon, jonka vuoksi toinen myyjistä meni seisomaan koiransa kanssa eteiseen eli tuulikaappiin, kunnes tuli vahdinvaihto. No, pieni vastoinkäyminen, mutta ei se mitään. Seuraava paikka oli kuriiripalvelun toimipiste, jonne jätettiin arvokas kirjekuori ja annettiin ymmärtää, että 30€ maksanut kirjelähetys olisi perillä jos ei seuraavana päivänä, niin ainakin parin päivän päästä. Pari päivää oli kulunut, eikä lähetys ollut saapunut Espanjaan. Kun myyjä tarkasti kirjelähetyksen tilan, niin hän totesi, että se on edelleen Tampereella! Suomalaiset ottivat heti yhteyttä kansainväliseen kuriiripalveluun, josta vastattiin, että he pyrkivät saamaan kirjekuoren Helsinki-Vantaan lentokentälle. Saman päivän illalla tuli tieto, että kirje on Vantaalla, mutta läpivalaisukone rikki. Suomalaiset asunnon myyjät soittivat seuraavana aamuna ja edelleen tilanne oli sama, läpivalaisukone rikki ja kirjekuori edelleen lentokentällä. Tilanne kuumeni, sillä he eivät voineet käsittää kuinka näin huonoa palvelua voi olla ja tämän takia asuntokaupat Espanjassa voisivat vaarantua. Totta kai syy ei ollut puhelimen toisessa päässä, jossa nuori ihminen yritti vain tehdä työnsä, mutta joskus asiakkaalla menee hermot. Saman päivän iltana tuli puhelimeen tieto, että kirje vihdoin saapunut Espanjaan. Seuraavana päivänä klo 18 kansainvälinen kuriiripalvelu oli ajanut Kristiinan kotipihalle ja hän sai kauan odotetun kirjekuoren. Tämä kaikki kesti 6 päivää. Nyt hihat vaan heilumaan. Asiakirjan viimeisestä sivusta eli apostillesta pariskunta oli ottanut kuvan maistraatin tuulikaapissa ja lähettänyt Kristiinalle, jotta tämä veisi sen kääntäjälle mahdollisimman pian, joka kääntäisi sen espanjan kielelle. Apostille-todistusta tarvitaan silloin, kun sinun täytyy todistaa asiakirjan allekirjoittajan toimivalta. Espanjan viranomaiset eivät ota vastaan suomenkielisiä asiapapereita.

POA

Kun analysoi edellistä tapahtumaketjua, niin oivaltaa sen perusvirheen, mikä oli aikaisemmin tehty. Kun Kristiina otti asiakkaakseen suomalaisen pariskunnan ja lupasi hoitaa heidän asiat esim. laskut ja verot, niin tätä toimeksiantoa varten olisi jo silloin useita kuukausia aikaisemmin pitänyt pyytää lupa-asiakirja eli the power of attorney, POA. Tämä olisi voitu tehdä jo ensi tapaamisella. Suomalainen pariskunta lopetti toimeksiannon lakifirman kanssa, koska palkkiot korkeat ja heidän asiansa oli delegoitu toimihenkilölle, jolla ei ollut minkäänlaista koulutusta alalla. Toimihenkilö antoi väärää tietoa ja turhaan pelotteli pariskuntaa ylimääräisillä sakoilla Espanjan verottajan puolelta. Onneksi tieto ei pitänyt paikkansa ja pariskunta huokasi helpotuksesta. Yhteistyö Kristiinan kanssa oli mennyt sitä vastoin hyvin. Pariskunta oli tavannut Kristiinan, asianhoitajansa, kasvokkain ja käyneet asiat läpi. Pariskunnan ollessa Suomessa kesäkuukaudet Kristiina oli käynyt säännöllisesti kastamassa kukat, huolehtinut uima-altaasta ja toiminut jopa kiinteistövälittäjän apulaisen roolissa mm. avannut ovet ja viimeisenä sulkenut ne.

Kun kissa on poissa, niin hiiret juoksevat pöydillä

Vaikka moni vähättelee, niin edulliset turvakamerat, joita Amazonilla myydään, ovat osoittautuneet tarpeellisiksi. Jotkut asunnonkatsojat ovat mm. kosketelleet tavaroita ja siirtäneet kameroita. Kamerat tallentavat kaikki liikkeet. Olemme joutuneet pari kertaa pyytämään Kristiinaa korjaamaan kameroiden asentoa ja korostamaan välittäjille, että asunnonkatsojia ei jätetä yksin, vaan välittäjä on koko ajan mukana. Kerran kun katsoin videotallenteita asuntoesittelystä, niin näin, että välittäjä oli lähtemässä jo ulko-ovella, kunnes joku mies juoksi asuntomme perältä hänen luo. Välittäjä oli yllättyneen näköinen. Kysyin myöhemmin, että miksi joku katsoja jää meidän takahuoneeseen. Vastaus oli, että mies kävi vessassa meidän vierashuoneessa ilman lupaa kysymättä. En tiedä olenko nipottaja, mutta ilmoitin, että saavat käydä muualla tarpeillaan. Jos kerran näytöt ovat aina yksityisnäyttöjä, niin silloin asunnonkatsojia pidetään silmällä. Kaikki asuntonäytöt, joissa olen ollut mukana, niin meitä katsojia on vahdittu, eikä mihinkään huoneeseen ole voinut mennä yksin. Joskus ollut jopa ahdistavaa, kun asunnon omistajat ovat kulkeneet perässä.

Turvakamerat

Kamerat tuovat turvallisuutta, koska ne pyörivät akselinsa ympäri ja milloin vaan voit kurkata Espanjan asuntoon ja katsella ympäri huonetta tai ulkona koko piha-aluetta. Kamera ottaa myös kuvia, jos halutaan. Jos olet Suomessa, saat hälytyksen, avaat turvakameran ja näet, että asuntoosi murtaudutaan, niin se on totta, että et voi paljon tehdä asialle mitään. Se mitä voit tehdä on ottaa kuvat murtautujista ja sinulle jää videotallenteet. Seuraavan kerran kun menet asuntoosi, niin ainakin tiedät mikä sinua odottaa. Meillä on naapurimme kanssa sopimus, että, jos jompikumpi ei ole kotona, niin ulkokamerat ulkona käännetään siten, että myös naapurin puoli näkyy kameroissa. Harvalla meistä kovin arvokasta tavaraa on kotona, mutta jos asuntoa yritetään vallata, niin aikaa on 3 päivää tehdä ilmoitus asiasta poliisille, jotta poliisi reakoi asiaan ja häätää valtaajat.

International courier service

The sellers, a Finnish couple, did not travel to Spain for the transaction. They wanted to enjoy the Finnish summer. Round trips for two and hotel accommodations would have cost too much. In any case, the trip would have only lasted a few days and ended up being quite an exhausting trip. Because of this, the couple hired a local Finnish case manager, Kristiina, who took a reasonable fee to go to the deal-making event, accept the check, take it to the bank and pay off the couple’s mortgage.

POA, the power of attorney, el escritura de poder

Everything seemed to be going well, until information came from Spain that the couple must go to the Finnish magistrate’s office and prove there that they will let Kristiina handle the transaction for them in Spain. Before this, Kristiina had sent the authorization document, i.e. the power of attorney, to Finnish customers. The Finns made an appointment at the magistrate’s office, after which the envelope should be sent quickly to Spain. After receiving the document, or POA, Kristiina was supposed to go with it to the bank used by the customers, where the bank will give the paper a blessing that everything is ok. After that, you have to agree on the time of the transaction, especially with the bank, because the loan has to be paid off.

Apostille certificate

The Finnish couple was relieved at how quickly the case manager Kristiina sent the permission document and a time for the magistrate’s office was agreed upon. The couple living in Turku had to travel to the Pori magistrate’s office, because that’s where they got their first free time. It was a matter of urgency because getting this paper to Spain was a prerequisite so that the deals could be done according to the agreed schedule. As soon as they entered the main office, the couple’s small miniature poodle, which was in a carrier bag, was banned from entering, which is why one of the sellers went to stand with his dog in the vestibule, i.e. the wind closet, until the guard changed. Well, a little setback, but that’s okay. The next place was the office of the courier service, where a valuable envelope was left and it was given to understand that the letter shipment that cost €30 would arrive, if not the next day, then at least in a couple of days. A couple of days had passed and the shipment had not arrived in Spain. When the seller checked the status of the letter shipment, he found that it is still in Tampere! The Finns immediately contacted the international courier service, which replied that they were trying to get the envelope to Helsinki-Vantaa airport. In the evening of the same day, I received information that the letter is in Vantaa, but the translucent device is broken. The Finnish sellers of the apartment called the next morning and the situation was still the same, the translucent device broken and the envelope still at the airport. The situation heated up, because they could not understand how such a bad service could exist and because of this, housing transactions in Spain could be jeopardized. Of course, the reason was not on the other end of the phone, where the young person was just trying to do his job, but sometimes the customer gets on his nerves. In the evening of the same day, I received a message on the phone that the letter had finally arrived in Spain. The next day at 6 pm, the international courier service had driven to Kristiina’s home yard and she received the long-awaited envelope. This all lasted 6 days. Now just roll up your sleeves. The couple had taken a picture of the last page of the document, or the apostille, in the registry office’s air closet and sent it to Kristiina so that she would take it to the translator as soon as possible, who would translate it into Spanish. An Apostille certificate is needed when you need to prove the authority of the person signing the document. The Spanish authorities do not accept documents in Finnish.

POA

When you analyze the previous chain of events, you realize the basic mistake that was made before. When Kristiina took on a Finnish couple as a client and promised to take care of their affairs, e.g. invoices and taxes, she should have already requested the power of attorney, POA, for this assignment several months earlier. This could have been done at the first meeting. The Finnish couple ended the assignment with the law firm because the fees were high and their case was delegated to a clerk who had no training in the field. The official gave wrong information and unnecessarily scared the couple with additional fines from the Spanish tax authorities. Fortunately, the information was not true and the couple breathed a sigh of relief. The cooperation with Kristiina, on the other hand, had gone well. The couple had met Kristiina, their case manager, face to face and gone through the issues. When the couple was in Finland for the summer months, Kristiina had gone regularly to water the flowers, took care of the swimming pool and even acted as an assistant to the Real Estate Agent, e.g. opened the doors and was the last to close them.

When the cat is gone, the mice run on the tables

Although many underestimate it, the inexpensive security cameras that are sold on Amazon have proven to be necessary. Some apartment inspectors are e.g. touched things and moved cameras. Cameras record all movements. We have had to ask Kristiina to correct the position of the cameras a couple of times and to emphasize to the agents that the apartment viewers are not left alone, but the agent is always with them. Once, when I was watching a video recording of an apartment presentation, I saw that the agent was already leaving at the front door, until a man ran up to him from behind our apartment. The agent looked surprised. I later asked why a spectator stays in our back room. The answer was that the man went to the toilet in our guest room without asking permission. I don’t know if I’m a picky eater, but I announced that they can go elsewhere if they need to. If once the screens are always private screens, then the apartment watchers will be kept an eye on. All the apartment screenings I’ve been a part of, we viewers have been watched over, and we haven’t been able to go into any of the rooms alone. Sometimes it was even unnerving when the apartment owners followed.

Security cameras

The cameras bring security because they rotate around their axis and at any time you can peek into the Spanish apartment and look around the room or outside the whole yard area. The camera also takes pictures if desired. If you are in Finland, you receive an alarm, open the security camera and see that your apartment is being broken into, then it is true that there is not much you can do about it. What you can do is take pictures of the burglars and you will be left with video recordings. The next time you go to your apartment, at least you know what awaits you. We have an agreement with our neighbor that, if one of them is not at home, the outdoor cameras outside are turned so that the neighbor’s side is also visible on the cameras. Few of us have very valuable things at home, but if there is an attempt to take over the apartment, you have 3 days to report the matter to the police, so that the police will react to the matter and evict the usurpers.